Как подготовить товар к поставке на маркетплейс: чеклист для селлеров

Отказ в приёмке на складе маркетплейса — одна из самых обидных ситуаций. Товар едет обратно, вы платите за доставку туда и обратно, теряете время и нервы. Чаще всего причина банальная — не та упаковка, нечитаемый штрихкод, неправильная маркировка.

Этот чеклист закрывает большинство типичных ошибок. Пройдитесь по нему перед каждой поставкой — займёт 15 минут, сэкономит день.

Шаг 1. Проверьте товар до упаковки

Звучит очевидно, но многие пропускают этот этап. Потом возврат приходит с пометкой «брак» и непонятно — это произошло при доставке или товар был бракованным изначально.

• Осмотрите каждую единицу на предмет дефектов, царапин, повреждений
• Проверьте комплектацию — всё ли на месте, все ли детали, инструкции, аксессуары
• Для одежды — проверьте швы, фурнитуру, нет ли затяжек или пятен
• Для электроники — проверьте включается ли, нет ли механических повреждений
• Для товаров с батарейками — убедитесь что батарейки вынуты или изолированы для транспортировки

Бракованный товар на склад маркетплейса не везите. Это лишние расходы и испорченный рейтинг.

Шаг 2. Проверьте срок годности

Касается косметики, продуктов питания, бытовой химии и любых товаров с ограниченным сроком использования.

• На момент приёмки на склад маркетплейса — остаток срока годности не менее 30 дней для большинства категорий
• Для скоропортящихся продуктов — уточняйте требования отдельно, они жёстче
• Срок годности должен быть читаемым и не затёртым

Если срок годности заканчивается через два месяца — подумайте дважды прежде чем везти на склад. Пока товар доедет, пройдёт приёмку и найдёт покупателя — может не успеть.

Шаг 3. Упаковка каждой единицы

Требования WB и Ozon к упаковке разные, но есть общие правила которые работают для обоих.

Общие требования:

• Каждая единица товара — в индивидуальной упаковке. Никаких «двое в одном пакете» если они продаются поштучно
• Упаковка закрыта и запечатана — товар не должен вываливаться
• Упаковка непрозрачная если иное не предусмотрено требованиями категории
• Хрупкие товары — в пузырчатой плёнке или с прокладками внутри короба
• Жидкости — в герметичной упаковке с дополнительной защитой от протекания

Что убрать с упаковки:

• Стикеры, этикетки и штрихкоды других маркетплейсов — WB и Ozon не принимают товар в упаковке конкурентов
• Ценники розничных магазинов
• Любые наклейки которые перекрывают штрихкод маркетплейса

Пакет с логотипом Wildberries на поставке в Ozon — автоматический отказ. Проверяйте каждую единицу перед упаковкой.

Шаг 4. Маркировка — самый важный этап

Большинство отказов в приёмке происходят именно здесь. Либо штрихкод не считывается, либо не тот артикул, либо вообще нет маркировки.

Штрихкод маркетплейса:

• Каждая единица товара — свой штрихкод соответствующий артикулу в личном кабинете
• Минимальный размер стикера: 30×20 мм, белое поле вокруг кода — минимум 2 мм
• Печатайте на термопринтере — обычный офисный принтер даёт недостаточное качество для считывания
• Стикер должен плотно прилегать к поверхности — не пузыриться, не отклеиваться
• Не заклеивайте штрихкод скотчем — блик от скотча мешает считыванию
• После наклейки проверьте каждый штрихкод сканером или приложением на телефоне

Честный знак:

• Для товаров подлежащих обязательной маркировке — одежда, обувь, парфюмерия, постельное бельё, шины и другие категории
• Код DataMatrix должен быть нанесён на каждую единицу и не перекрыт другими стикерами
• Проверьте валидность кода через систему Честного знака до отгрузки — просроченный или дублированный код даст отказ
• Коды должны быть введены в оборот в системе до отгрузки на маркетплейс

Этикетка товара:

• Вся информация на русском языке
• Наименование, производитель, страна происхождения, состав, условия хранения
• Для одежды — размер, состав ткани, рекомендации по уходу
• Для детских товаров — возрастное ограничение, знак EAC

Шаг 5. Подготовка транспортных коробов

После того как каждая единица упакована и промаркирована — складываете в транспортные короба для доставки на склад.

• Короба должны быть целыми — без вмятин, порезов, повреждений
• Вес одного короба — не более 15-20 кг, уточняйте актуальный лимит в личном кабинете
• Товар внутри не должен болтаться — заполните пустое пространство наполнителем
• Не смешивайте в одном коробе разные артикулы если это не предусмотрено поставкой
• На каждый короб — этикетка с маркировкой поставки из личного кабинета маркетплейса

Простой тест: возьмите готовый короб и встряхните. Если что-то гремит или перемещается внутри — добавьте наполнитель.

Шаг 6. Документы

Без правильных документов товар на склад не примут даже если с упаковкой всё идеально.

Для WB:

• Создайте поставку в личном кабинете Wildberries
• Выберите склад и забронируйте слот приёмки заранее — популярные склады разбирают быстро
• Распечатайте и наклейте этикетки на короба — они генерируются в личном кабинете после создания поставки
• Приготовьте УПД или накладную если везёте через транспортную компанию

Для Ozon:

• Создайте отгрузку в личном кабинете Ozon
• Укажите правильные артикулы и количество
• Распечатайте этикетки на транспортные места
• Для крупных партий — уточните нужен ли пропуск на склад

Шаг 7. Финальная проверка перед отгрузкой

Пройдитесь по этому списку перед тем как грузить в машину или передавать транспортной компании:

1. Каждая единица в индивидуальной упаковке — упаковка запечатана
2. Штрихкод маркетплейса на каждой единице — считывается сканером
3. Честный знак нанесён там где требуется — коды валидны и введены в оборот
4. Нет упаковки от других маркетплейсов
5. Этикетка товара на русском языке — вся информация на месте
6. Срок годности в норме
7. Короба целые, промаркированы этикетками поставки, товар не болтается
8. Поставка создана в личном кабинете, слот забронирован
9. Документы на отгрузку готовы

Частые ошибки которые стоят денег

Собрали из реального опыта — то что встречается чаще всего:

• Напечатали штрихкоды на обычном принтере. Код выглядит нормально глазом, но сканер не считывает — слишком низкое разрешение печати
• Перепутали артикулы. Один размер промаркировали как другой. Выглядит одинаково, но на складе выяснится
• Забыли убрать старые стикеры. Под стикером WB обнаруживается стикер Ozon — отказ в приёмке
• Не проверили валидность кодов Честного знака. Коды есть, но не введены в оборот — штраф
• Перегрузили короб. 25 кг вместо допустимых 20 — отказ при взвешивании
• Не забронировали слот заранее. Приехали на склад WB без слота — развернули

Когда это делает оператор

Если работаете через фулфилмент — большую часть этого списка делает оператор. Вы привозите товар в том виде в каком получили от поставщика, дальше оператор берёт на себя маркировку, упаковку, проверку и подготовку документов.

Ваша задача сужается до одного: проверить товар на брак до передачи оператору. Всё остальное — его зона ответственности.

Коротко

Подготовка к поставке — это не творчество, это процесс. Один раз разобрались что и как, сделали чеклист, проходите по нему перед каждой отгрузкой. Пятнадцать минут проверки экономят день на переделку и деньги на повторную доставку.

Не хотите заниматься этим сами? Оставьте заявку — возьмём на себя подготовку товара к поставке на WB и Ozon от и до.